Wenn Ihr Paket unbeschädigt oder beschädigt erscheint, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden die Situation mit unseren Kurieren untersuchen, um eine Lösung zu finden.

Für die auf unserer Website www.Elena Mirò.com verkauften Artikel gilt selbstverständlich die europäische gesetzliche Produktgarantie. Wir empfehlen Ihnen, unsere Seite "Rücksendungen und Rückerstattungen" aufzurufen und einen Bericht an unseren Kundendienst zu senden.

Das erhaltene Produkt unterscheidet sich von demjenigen, das online bestellt wurde. Kann ich es zurückgeben?

Ja. Lesen Sie die Anweisungen im Originalpaket oder besuchen Sie die Seite „Rückgabe und Rückerstattungen", um herauszufinden, wie Sie eine Rückgabe vornehmen können.

Segui le istruzioni presenti all’interno del pacco originale oppure visita la pagina “Resi e Rimborsi” per scoprire come effettuare un reso.

Lesen Sie die Anweisungen im Originalpaket oder besuchen Sie die Seite „Rückgabe und Rückerstattungen", um herauszufinden, wie Sie eine Rückgabe vornehmen können,

Die Rückgabe aller Artikel ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der gesamten Bestellung möglich, aber nur die erste Rückgabe ist kostenlos. Wir empfehlen daher, alles in einem Zug zurückzusenden, da weitere Rücksendungen zu Lasten des Kunden gehen.

Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, unversehrt, ungetragen und mit den Originaletiketten zurückgegeben werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die verspätet (mehr als 14 Tage nach Aktivierung des Rücksendevorgangs) oder mit Artikeln, die sich nicht im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, im Geschäft oder im Lager eingehen.

Um eine Rücksendung zu beantragen, ist es immer notwendig, das Online-Verfahren zu aktivieren, das innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung des Pakets für 14 Tage zur Verfügung steht.

Da Ihre Bestellung möglicherweise in mehreren Sendungen verschickt wird, beachten Sie bitte, dass Sie das Rückgabeverfahren erst nach Erhalt des letzten Pakets Ihrer Bestellung aktivieren können (unabhängig vom Lieferdatum der vorherigen Pakete).

Ein Umtausch ist bei Online-Bestellungen nicht möglich.

ja Legen Sie alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in das Rücksendepaket, für das Sie den Antrag geöffnet haben, und informieren Sie unseren Kundendienst, damit dieser das Lager informieren kann, um das Rücksendepaket abzufangen und die korrekte Erstattung zu genehmigen.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe aller Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer gesamten Bestellung möglich ist, aber nur die erste Rückgabe ist kostenlos. Für weitere Rücksendungen derselben Bestellung gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten und Sie müssen den Kundendienst informieren, daher empfehlen wir, alles auf einmal zurückzusenden.

Normalerweise können Sie online gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets kostenlos zurückgeben, indem Sie das Rückgabeverfahren aktivieren, wie in den Anweisungen auf der Seite "Rückgabe und Rückerstattung" angegeben.

In bestimmten Zeiträumen wird die Rückgabefrist ausnahmsweise verlängert. 

Nur die erste Rücksendung ist kostenlos. Wir empfehlen daher, alles in einem Zug zurückzusenden, da weitere Rücksendungen zu Lasten des Kunden gehen.

Da Ihre Bestellung möglicherweise in mehreren Sendungen verschickt wird, beachten Sie bitte, dass Sie das Rückgabeverfahren erst nach Erhalt des letzten Pakets Ihrer Bestellung aktivieren können (unabhängig vom Lieferdatum der vorherigen Pakete).

Si, è possibile scegliere fra:

• cambio in negozio grazie al rimborso istantaneo su gift card per acquistare nuovi articoli nel punto vendita
• reso in negozio con rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto

Leggi le istruzioni disponibili nella pagina “Resi e Rimborsi”.

No, non è possibile rendere gli acquisti effettuati in negozio tramite la procedura online.

Im Falle einer totalen Rückgabe einer Bestellung werden die Versandkosten erstattet, die beim Kauf anfallen. Im Falle einer teilweisen Rückgabe werden die Versandkosten jedoch nicht erstattet (falls bezahlt).

Die Kosten für die Zahlung per Nachnahme werden nicht erstattet.

Die Rücksendung ist stets kostenlos für die erste Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen daher, alles in einem Zug zurückzusenden, da Sie bei weiteren Rücksendungen derselben Bestellung die Versandkosten tragen müssen.

Bitte beachten Sie: Es ist nicht möglich, eine Bestellung zurückzuerstatten, wenn die Rückgabeanweisungen nicht korrekt befolgt werden bzw. sich die Kleidung nicht intakt im Originalzustand befindet.

Die Rückerstattung erfolgt durch erneute Gutschrift der gleichen Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Wurde der Kauf per Nachnahme getätigt, erfolgt die Erstattung per Banküberweisung.

Bitte beachten Sie: Das Geschäft ist nicht berechtigt, Bargeld zu erstatten.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite "Rückgabe und Rückerstattung".

No. In caso di pagamento in contrassegno il rimborso verrà effettuato solo mediante bonifico bancario previa condivisione dell’IBAN.

L’iban deve essere correttamente inserito in fase di apertura del reso altrimenti i tempi di rimborso possono essere prolungati.

Non è mai possibile modificare l’IBAN inserito in fase di apertura del reso.

Überprüfen Sie die Rückerstattungsfrist für die von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite "Rückgabe und Rückerstattung",

Berücksichtigen Sie, dass die Rückerstattung in der Phase der Annahme der Rücksendung genehmigt wird:

-       Rücksendung per Expresskurier: innerhalb von 7-10 Tagen nach Ankunft des Rücksendepakets im Lager

-       Rückgabe im Geschäft: unmittelbar nach der Lieferung der zurückgegebenen Artikel im Geschäft, vorbehaltlich der Genehmigung durch das Personal des Geschäfts.

Ein Umtausch von online bestellten Waren ist nicht möglich. Sie müssen den Rücksendeantrag erstellen und eventuell eine neue Bestellung aufgeben.

Nel caso di cambio idea e volontà di procedere con il ritiro a domicilio da parte del corriere è possibile procedere tramite il sito TNT sulla pagina “Reso Facile” al link www.mytnt.it/TNTVirtualCode/ andando a verificare ed eventualmente modificare l’indirizzo del mittente.

Nel caso di cambio idea e volontà di procedere con il reso in negozio è possibile recarsi in negozio previa chiamata al punto vendita per verificare che sia abilitato per la procedura di resi di ordini online.

Nel caso di cambio idea e volontà di procedere con il reso in negozio è possibile recarsi in negozio previa chiamata al punto vendita per verificare che sia abilitato per la procedura di resi di ordini online.

Una volta portati gli articoli che vuoi rendere in negozio, è sempre possibile decidere di selezionare il reso o il cambio direttamente in cassa informando il personale di vendita.