Rücksendung

Sie haben ab Lieferung Ihrer gesamten Bestellung 14 Tage Zeit, um aus beliebigem Grund eine Online-Rücksendung zu beantragen. Die erste Rücksendung ist kostenlos. Für alle nachfolgenden Rücksendungen von Artikeln aus derselben Bestellung gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Wir empfehlen daher, dass Sie alle Artikel in einem einzigen Paket zurücksenden. Das Verfahren ist einfach und schnell.

1. Rufen Sie Ihren Bestellverlauf über Ihren Online-Account auf, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind oder über die Seite „Ihre Bestellung verfolgen", wenn Sie eine Bestellung als Gastbenutzer aufgegeben haben.
2. Klicken Sie oben rechts auf „Rückgabe anfordern" und folgen Sie der Anleitung. Sie werden gebeten, den/die zurückzugebenden Artikel und den Grund für die Rückgabe anzugeben. Wählen Sie dann die Option „Abholung zu Hause“ und geben Sie die erforderlichen Informationen für die Abholung ein. Wenn Sie das Verfahren „Abholung zu Hause“ öffnen, können Sie das Datum auswählen, an dem der Kurier das Paket abholen soll. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit dem vorfrankierten Rücksendeetikett im Anhang und dem Etikett des Kurierdienstes.
3. Packen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in das Paket, verschließen Sie es und kleben Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett darauf.
4. Innerhalb von 7-10 Tagen nach Annahme der Rückgabe erhalten Sie die Rückerstattung. 

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt per Kreditkarte oder PayPal-Konto, je nachdem, welche Zahlungsart beim Kauf verwendet wurde. 

Normalerweise dauert es 7-10 Werktage ab Annahme der Rückgabe, bis die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben wird (der Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditinstitut ab: In einigen Fällen kann es mehrere Tage dauern).

Im Falle einer totalen Rückgabe einer Bestellung werden die Versandkosten erstattet, die beim Kauf anfallen. Im Falle einer teilweisen Rückgabe werden die Versandkosten jedoch nicht erstattet (falls bezahlt).

Es ist nicht möglich, eine Bestellung zurückzuerstatten, wenn die Rückgabeanweisungen nicht korrekt befolgt werden bzw. sich die Artikel nicht intakt im Originalzustand befinden..

Umtausch der Ware

Es ist nicht möglich, Waren gegen online durchgeführte Bestellungen umzutauschen.