Rückgabe und Rückerstattung

PRELUNGIREA PERIOADEI DE RETUR: pentru comenzile plasate în perioada 14 noiembrie - 16 decembrie 2024, perioada de returnare se prelungește la 50 de zile de la data livrării.

Sie haben ab Lieferung Ihrer gesamten Bestellung 14 Tage Zeit, um aus beliebigem Grund online eine Rücksendung anzufordern. Ihre erste Rücksendung ist kostenlos, bei weiteren Rücksendungen von Artikeln aus derselben Bestellung sind die Versandkosten von Ihnen zu übernehmen. Wir empfehlen Ihnen daher, alles auf einmal zurückzugeben. Das Verfahren ist schnell und einfach.

  1. 1. Rufen Sie Ihren Bestellverlauf über Ihren Online-Account auf, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind oder über die Seite „Ihre Bestellung verfolgen", wenn Sie eine Bestellung als Gastbenutzer aufgegeben haben.
  2. Klicken Sie auf „Zurück" und folgen Sie den Anweisungen. Sie werden gebeten, den/die zurückzugebenden Artikel und den Grund für die Rückgabe anzugeben. Wählen Sie dann die Option „Rückgabe per Kurierdienst".
  3. Stellen Sie das Paket mit den Artikeln zusammen und kleben Sie das bereits bezahlte Rücksendeetikett, das Ihrem Auftrag beigelegt war, auf.
  4. Vereinbaren Sie einen Termin mit dem Kurierdienst und kontaktieren Sie dazu DHL.
  5. Innerhalb von 7-10 Tagen nach Annahme der Rückgabe erhalten Sie die Rückerstattung.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt per Kreditkarte oder PayPal-Konto, je nachdem, welche Zahlungsart beim Kauf verwendet wurde. 

Normalerweise dauert es 7-10 Werktage ab Annahme der Rückgabe, bis die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben wird (der Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditinstitut ab: In einigen Fällen kann es mehrere Tage dauern).

Im Falle einer totalen Rückgabe einer Bestellung werden die Versandkosten erstattet, die beim Kauf anfallen. Im Falle einer teilweisen Rückgabe werden die Versandkosten jedoch nicht erstattet (falls bezahlt).

Es ist nicht möglich, eine Bestellung zurückzuerstatten, wenn die Rückgabeanweisungen nicht korrekt befolgt werden bzw. sich die Artikel nicht intakt im Originalzustand befinden..

Umtausch der Ware

Es ist nicht möglich, Waren gegen online durchgeführte Bestellungen umzutauschen.