Livrare

Aflați mai multe despre metodele de expediere oferite de Motivi

Motivi poate livra oriunde în România.
Toate comenzile sunt livrate prin curier DHL.

COSTURI ȘI TIMP DE LIVRARE

Timpul total de livrare se calculează însumând timpul de pregătire a comenzii cu timpul de expediere. Veți primi un e-mail în fiecare etapă a comenzii dvs.: aceasta înseamnă că veți fi întotdeauna la curent și veți putea urmări evoluția achiziției dvs. până la livrare.

*timp mediu. Livrarea în anumite orașe/zone poate dura mai mult.

Zile: se referă la zilele lucrătoare, de ex. de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Timp de pregătire: dacă articolele sunt disponibile imediat, comenzile primite de luni până vineri (cu excepția duminicilor și a sărbătorilor legale) sunt înregistrate în aceeași zi dacă sunt plasate până la ora 1pm sau în ziua următoare dacă sunt plasate după ora 1pm. Comenzile primite în zilele de sâmbătă și duminică sunt înregistrate lunea următoare.

Timp de expediere: toate comenzile sunt livrate prin curier DHL. În situații excepționale, livrările pot întârzia din motive de forță majoră (de ex. greve sau condiții meteo).

METODE DE EXPEDIERE

Comanda dvs. la fi livrată la adresa indicată la momentul achiziționării (rețineți: nu livrăm în căsuțe poștale).

Când coletul dvs. este predat curierului, DHL vă va trimite un email cu link-ul de urmărire a expedierii sau puteți utiliza serviciul „Livrare la cerere” pentru a alege metoda dorită de plată.

Livrările se efectuează de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale) în timpul programului normal de lucru (9am - 7pm). În cazul în care nu sunteți acasă la momentul livrării, curierul vă va lăsa o notificare cu instrucțiunile necesare pentru a solicita o a doua livrare.

Puteți contacta curierul direct în termen de 7 zile de la data la care a fost lăsată notificarea pentru a solicita o nouă livrare gratuită a coletului dvs. 

După acest interval de timp (în cazul în care nu ați solicitat livrarea sau în cazul în care o nouă încercare de livrare nu s-a finalizat cu succes), coletul va fi returnat în depozitul nostru și comanda va fi anulată.

"SERVICIUL, LIVRARE LA CERERE" SERVICE

Prin serviciul „livrare la cerere”, puteți alege metoda de livrare dorită după primirea email-ului de confirmare de la DHL prin care vi se notifică faptul că coletul dvs. a fost preluat.

Sunt disponibile următoarele opțiuni principale de livrare:

• Reprogramarea livrării: puteți modifica data de livrare a expedierii dacă data programată inițial nu corespunde nevoilor dvs. (cu până la 7 zile calendaristice).
• Ridicarea de la un punct cu autoservire: puteți indica un punct DHL ca adresă de livrarea și vă puteți ridica coletul la momentul dorit.
• Adresă alternativă: puteți indica o adresă de livrare alternativă oriunde în țara de destinație a expedierii.
• Livrare la un vecin: în cazul în care nu sunteți acasă, puteți autoriza curierul să livreze coletul la un vecin indicat de dvs.