O sítio Web Elena Mirò efectua entregas apenas em Itália.

Uma única encomenda pode ser processada em vários envios com diferentes transportadoras.

Receberá um e-mail para cada etapa do processamento da sua encomenda: desta forma, estará sempre atualizado e poderá acompanhar a evolução da sua compra até à entrega. Poderá sempre consultar o estado da sua encomenda em https://www.elenamiro.com/it_IT/track-order ou, se tiver efectuado a compra a partir do registo, no seu histórico de encomendas.

Custos e prazos de entrega

O prazo total de entrega é calculado somando o tempo de preparação da encomenda ao tempo de expedição.

Tenha também em atenção que os prazos de entrega podem aumentar durante os saldos.

*prazos médios. Em caso da expedição em determinados centros/áreas os prazos poderiam aumentar.

Dias: todos os dias referem-se a dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira, exceto os feriados nacionais.

Prazos de preparação: se os itens estiverem imediatamente disponíveis, os pedidos recebidos de segunda a sexta-feira (excluindo os feriados) serão processados no mesmo dia, se feitos até as 13:00 horas ou no dia útil seguinte, se feitos após as 13. Os pedidos recebidos aos sábados e domingos são processados na segunda-feira seguinte.

Prazos de expedição: todos os pedidos são expedidos por serviço de correio expresso DHL. Em casos excecionais, a expedição pode atrasar por motivo de força maior (por exemplo, greves ou condições meteorológicas).

Métodos de expedição

O seu pedido será entregue no endereço indicado na fase de compra (importante: nós não entregamos em Apartados).

No momento da receção do pacote pelo serviço de correio expresso, você receberá diretamente da DHL um e-mail com o link para acompanhar a sua expedição (tracking) ou para usar o serviço “On demand delivery” que permite que você escolha livremente o modo de entrega desejado).

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira (excluindo os feriados nacionais), em horário comercial normal (9:00 - 19:00). No caso de sua ausência no momento da entrega, o correio expresso deixará um aviso de passagem com as instruções para solicitar uma segunda passagem.

No prazo máximo de 7 dias a partir do dia em que foi deixado o aviso, você poderá solicitar uma nova entrega gratuita do seu pacote entrando diretamente em contacto com o serviço de correio expresso.

Após este prazo, (em caso de não solicitação de passagem ou de segunda tentativa de entrega sem sucesso), o pacote retornará ao nosso estoque e o pedido será anulado.

Serviço "ON DEMAND DELIVERY"

With “on demand delivery”permite-lhe escolher com autonomia o modo de entrega desejado após receber o e-mail de confirmação de tomada a cargo do seu pacote pela DHL.

Estas são as principais opções de entrega disponíveis:

• Reprogramar a entrega: você pode alterar a data de entrega da expedição se a data programada inicialmente não satisfizer suas exigências (no máx. 7 dias corridos).
• Retirada em um Servicepoint: você pode indicar um ponto de atendimento da DHL como lugar de entrega da expedição e retirar o pacote no momento que preferir.
• Endereço alternativo: você pode indicar um endereço alternativo de entrega em todo o território nacional do país de destino da expedição..
• Entrega a um vizinho: se estiver ausente, você poderá autorizar o serviço de correio expresso a entregar a expedição a um vizinho expressamente indicado por você.