Sie können Ihre Lieblingsprodukte entweder über die Seiten der Website oder über die Suchmaschine finden (geben Sie den Namen oder die Nummer des Produkts ein, um danach zu suchen).

Um die von Ihnen gesuchten Artikel leichter zu finden, empfehlen wir Ihnen, die Filter auf unserer Website zu verwenden.

Sie können die gewünschte Kategorie direkt über das Hauptmenü auswählen:

• von Desktop / Computer oben unter dem Logo
• vom Mobiltelefon in der linken oberen Ecke, wo sich die drei horizontalen Linien befinden

 In jeder Kategorie können Sie nach weiteren Kriterien filtern:

• Farbe
• Material
• Preis
• Unterkategorie
• Größe

Wenn Sie das Produkt gefunden haben, legen Sie es in den Warenkorb (wenn Sie es kaufen möchten) oder setzen es auf die Wunschliste (wenn Sie es später ansehen oder kaufen möchten).

Wie kann ich online eine Bestellung aufgeben?

Der Einkauf auf der Website motivi.com ist einfach und erfolgt rasch.

• Durchsuchen Sie die Website (oder führen Sie eine Suche durch), um die gewünschten Produkte zu finden.
• Wählen Sie Größe und Farbe und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb". Wiederholen Sie den Vorgang für alle Produkte, die Sie kaufen möchten.
• Gehen Sie zum Warenkorb, um den Gesamtbetrag zu überprüfen, Ihre Auswahl zu ändern und beliebige Aktionscodes zu verwenden. Klicken Sie dann auf "Mit Bestellung fortfahren", um fortzufahren.
• Wählen Sie aus, ob Sie Ihre Bestellung als registrierter Benutzer oder als Gast durchführen möchten.
• Wählen Sie die Versand- und Zahlungsmethode.  In dieser Phase können Sie, wenn Sie sich registriert haben, auch entscheiden, ob Sie die mit Ihrer Kundenkarte verbundenen Rabatte nutzen möchten.
• Schließen Sie den Bestellvorgang ab. In wenigen Tagen wird Ihr Paket an die gewünschte Adresse geliefert.

Im Warenkorb können Sie:

• Menge der einzelnen Produkte ändern, auf die Wunschliste setzen oder entfernen;
• Einen Code eingeben, um einen Rabatt oder eine Aktion zu nutzen;
• Den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung überprüfen, bevor Sie fortfahren und den Kauf abschließen.

Nein. Auf der Website motivi.com können Sie sowohl als registrierter Benutzer als auch als Gastbenutzer bestellen.

Durch Registrierung auf der Website können Sie: dank des Treueprogramms Treueguthaben und Punkte sammeln, Ihre Bestellungen einfacher und schneller aufgeben und verwalten sowie Updates zu Neuheiten und Werbeangeboten und Newsletter erhalten.

Sie haben die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Kredit- oder Debitkarte (Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron und PostePay), PayPal, Nachnahme (nicht verfügbar bei Lieferung im Geschäft und bei Bestellungen über 499 €), Klarna und Geschenkkarte. Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten finden Sie auf der Zahlungsseite.

Die Bearbeitungskosten für die Bestellung sind bei allen Zahlungsarten kostenlos.

Der Zeitrahmen für die Abbuchung ist abhängig von der Zahlungsmethode.

Kredit- oder Debitkarte: Der Betrag Ihrer Bestellung wird erst belastet, wenn wir die Artikel versenden. Gleichzeitig erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den erfolgten Versand. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, wird der Betrag nur über die Zahlungsmethode autorisiert, und wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise storniert wird, wird der Betrag nicht abgebucht.

PayPal und Geschenkkarte: Der Betrag wird beim Abschluss der Bestellung abgebucht.

Klarna: Der Betrag wird gemäß der Verordnung in 3 Raten aufgeteilt

Nachnahme: Die Zahlung erfolgt direkt bei der Lieferung in bar. Bitte beachten Sie, dass der Betrag genau stimmen muss, da sonst die Lieferung nicht erfolgreich abgeschossen wird.

Weitere Informationen finden Sie auf der Zahlungsseite

Ja. Die zwei Adressen (Versand und Rechnung) können unterschiedlich sein.

Um zwei verschiedene Adressen zu verwenden, deaktivieren Sie bitte das Kontrollkästchen „Lieferadresse ist gleich Rechnungsadresse" und geben Sie die neue Adresse ein.

Bestellung mit Lieferung ins Haus: Normalerweise senden wir drei E-Mails im Zusammenhang mit der Bestellung: Eine Auftragsbestätigungs-E-Mail (die Sie unmittelbar nach Abschluss des Online-Kaufs erhalten), eine Versandbestätigungs-E-Mail (die Sie direkt vom Kurierdienst zum Zeitpunkt der Übernahme des Pakets erhalten) und die E-Mail mit der erfolgten Lieferung des Pakets.

Bestellung mit Lieferung im Geschäft: Normalerweise senden wir drei E-Mails im Zusammenhang mit der Bestellung: eine Bestellbestätigung (die Sie unmittelbar nach Abschluss Ihres Online-Kaufs erhalten), eine Bestätigungs-E-Mail für die abholbereite Bestellung und die E-Mail, dass das Paket geliefert wurde.

Stornierung der Bestellung: im Falle einer Stornierung der Bestellung entweder durch Ihre eigene Wahl (möglich innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss Ihres Online-Kaufs) oder aufgrund der Nichtverfügbarkeit einiger oder aller Artikel Ihrer Bestellung).

Rücksendeantrag: Normalerweise senden wir drei E-Mails: die erste bestätigt den Rücksendeantrag, die zweite genehmigt die Rücksendung.

Überprüfen Sie, ob die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht im Spam-Mail-Ordner enthalten ist. Falls nicht, können Sie, wenn Sie die Bestellung als registrierter Kunde aufgegeben haben, den Bestellverlauf in Ihrem MyAccount einsehen. Alternativ helfen wir Ihnen auch gerne mit unserem Kundenservice weiter.

Sie haben zwei Möglichkeiten, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen:

Kauf als registrierter Kunde: Loggen Sie sich in Ihr persönliches Online-Profil (MyAccount) ein und besuchen Sie die Rubrik "Bestellverlauf".

Kaufen als Gastkunde: Gehen Sie auf die Seite "Ihre Bestellung verfolgen" und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse oder Rechnungspostleitzahl ein, um fortzufahren.

Vielleicht haben Sie Ihre Bestellung aufgegeben, ohne sich in Ihr persönliches Online-Profil (MyAccount) einzuloggen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auf jeden Fall noch überprüfen, wenn Sie auf der Seite „Ihre Bestellung verfolgen" die Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben oder die Rechnungspostleitzahl eingeben.

Alternativ helfen wir Ihnen auch gerne mit unserem Kundenservice weiter.

Eine Online-Bestellung kann aus verschiedenen Gründen storniert werden. Zum Beispiel: Ausverkaufte Produkte sind nicht mehr verfügbar, die Zahlung war nicht erfolgreich oder wurde nicht akzeptiert, die Lieferadresse ist ungültig oder wird von unserem Kurierdienst nicht bedient.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung (oder ein Teil davon) storniert wird, wird der Preis der Produkte, die nicht versandt werden, im Falle der Zahlung per Kreditkarte freigegeben oder im Falle der Zahlung per PayPal, Klarna erstattet.

Nein. Nach Abschluss einer Bestellung kann diese nicht mehr geändert werden. Es ist jedoch möglich, eine Bestellung bis zu 60 Minuten nach ihrer Schließung zu stornieren (d. h. solange er sich im Status "erstellt" befindet).

Ja. Eine Bestellung kann auf jeden Fall bis zu 60 Minuten nach dem Abschluss storniert werden (d.h. solange er sich im Status „In Verarbeitung" befindet).

Finden Sie heraus, wie!

Registrierter Benutzer: Loggen Sie sich in Ihr persönliches Online-Profil (MyAccount) ein und klicken Sie in der Rubrik "Verlauf" auf den Link "Bestelldetails" des Kaufs, den Sie stornieren möchten. Folgen Sie den Anweisungen.

Gastbenutzer: Melden Sie sich auf der Seite "Ihre Bestellung verfolgen" an und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse oder Rechnungspostleitzahl ein, um auf Ihre Bestellung zuzugreifen. Gehen Sie dann zur Seite mit den Bestelldetails und stornieren Sie sie.