Puoi trovare i tuoi prodotti preferiti sia navigando le pagine del sito sia utilizzando il motore di ricerca (inserisci il nome o il numero del prodotto per cercarlo).

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Acquistare sul sito Elena Mirò.com è semplice e veloce.

• Naviga il sito (o effettua una ricerca) per trovare i prodotti che desideri.
• Seleziona taglia e colore e quindi clicca su “Aggiungi al carrello”. Ripeti l’operazione per tutti i prodotti che desideri acquistare.
• Accedi al carrello per verificare l’importo totale, modificare la tua selezione, utilizzare eventuali codici promozionali. Quindi clicca su “Procedi con l’ordine” per procedere.
• Scegli se effettuare l’ordine come utente registrato o come ospite
• Scegli il metodo di spedizione (corriere espresso o consegna in negozio) e quello di pagamento (carta di credito, PayPal o contrassegno).  In questa fase puoi anche decidere di utilizzare gli sconti associati alla tua Elena Mirò Fidelity Card.
• Concludi l’ordine. In pochi giorni il tuo pacco sarà consegnato all’indirizzo scelto.

All’interno del carrello puoi:

• Modificare la quantità di ogni prodotto, aggiungerlo alla wishlist o eliminarlo;
• inserire un codice per usufruire di uno sconto o una promozione;
• verificare l’importo totale del tuo ordine prima di procedere e concludere l’acquisto.

No. Puoi effettuare ordini sul sito Elena Mirò.com sia come utente registrato che come utente ospite.

Registrandoti al sito potrai: accumulare punti e credito fedeltà grazie al programma fedeltà Elena Mirò, effettuare e gestire i tuoi ordini in modo più semplice e veloce, ricevere aggiornamenti e newsletter su novità e promozioni.

Puoi scegliere il pagamento con: carta di credito o debito (Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron e PostePay), PayPal, contrassegno (non disponibile in caso di consegna in negozio e per ordini superiori a 499 €), Klarna e Gift Card. Per maggiori informazioni su ognuno di essi visita la pagina dedicata ai metodi di pagamento.

I costi di gestione dell'ordine sono gratuiti per tutti i metodi di pagamento ad eccezione del contrassegno che ha un costo di 3,90 €.

No. Se scegli di ritirare l’ordine presso un negozio Elena Mirò non hai a disposizione la scelta del contrassegno.

Le tempistiche di addebito dipendono dal metodo di pagamento.

Carta di credito o debito: l’addebito dell’importo del tuo ordine viene effettuato solo nel momento in cui spediamo gli articoli. Contestualmente riceverai una email di notifica di avvenuta spedizione. In fase di chiusura del tuo ordine l’importo viene unicamente autorizzato sul metodo di pagamento e se il tuo ordine venisse annullato totalmente o parzialmente l’importo non verrà addebitato.

PayPal e Gift Card: l’importo viene addebitato al momento della chiusura dell’ordine.

Klarna: l’importo viene suddiviso in 3 rate secondo il regolamento

Contrassegno: il pagamento avviene direttamente al momento della consegna a mezzo di contanti. Ricordiamo che l’importo deve essere preciso altrimenti la consegna non va a buon fine.

Per maggiori informazioni consulta la pagina dedicata ai "Metodi di pagamento".

Sì. I 2 indirizzi (spedizione e fatturazione) possono essere differenti.

Per utilizzare due indirizzi diversi, togli il segno di spunta alla casella “L'indirizzo di fatturazione coincide con quello di spedizione” (presente nello step 1 del checkout) e inserisci il nuovo indirizzo.

Ordine con consegna a domicilio: normalmente inviamo tre email relative all’ordine: un'email di conferma ordine (che riceverai subito dopo la chiusura dell’acquisto online), un'email di conferma spedizione (che ti invierà direttamente il corriere espresso al momento della presa in carico del pacco) e l’email di avvenuta consegna del pacco.

Ordine con consegna in negozio: normalmente inviamo tre email relative all’ordine: un'email di conferma ordine (che riceverai subito dopo la chiusura dell’acquisto online), un'email di conferma per l’ordine pronto al ritiro e l’email di avvenuta consegna del pacco.

Ordine cancellato: nel caso di annullamento dell’ordine sia per tua scelta (possibile entro 30 minuti dalla chiusura dell’acquisto online) sia per mancata disponibilità di alcuni o tutti gli articoli del tuo ordine).

Richiesta di reso: normalmente inviamo tre email: la prima di conferma di richiesta reso, la seconda di accettazione del reso e l’ultima per notificare l’avvenuto rimborso.

Verifica che l’email di conferma ordine non sia presente nella posta indesiderata. In caso negativo, se hai effettuato l’ordine da cliente registrato puoi verificare nella cronologia ordini disponibile nel tuo MyAccount. Alternativamente saremo lieti di aiutarti con il nostro Servizio Clienti.

Hai 2 modi per verificare lo stato del tuo ordine.

Utente registrato: accedi al tuo profilo personale online (Account) e visita la sezione “Cronologia ordini”.

Utente ospite: accedi alla pagina “Segui il tuo ordine” e inserisci il numero d’ordine e indirizzo email o CAP di fatturazione per procedere.

Forse hai concluso l’ordine senza aver effettuato l’accesso al tuo profilo personale online (Account).

In qualsiasi caso puoi comunque verificare lo stato dell’ordine accedendo alla pagina “Segui il tuo ordine” e inserendo numero d’ordine e indirizzo email o CAP di fatturazione.

Un ordine online può essere annullato per diversi Elena Mirò. Ad esempio: i prodotti esauriti non sono più disponibili, il pagamento non è andato a buon fine o non è stato accettato, l’indirizzo di consegna non è valido o non è servito dal nostro corriere espresso.

Nota bene: in caso di ordini annullati non avviene alcun addebito. Se il tuo ordine (o parte di esso) viene annullato, il prezzo dei prodotti che non verranno spediti viene svincolato in caso di pagamento con carta di credito o rimborsato in caso di pagamento con PayPal, Klarna e Gift Card.

No. Una volta concluso un ordine non può più essere modificato. È però possibile annullare un ordine fino a 60 minuti dopo la sua chiusura (ossia fino a quando è in stato “creato”).

Sì. Un ordine può comunque essere annullato fino a 60 minuti dopo la sua chiusura (ossia fino a quando è nello stato “In elaborazione”).

Scopri come.

Utente registrato: accedi al tuo profilo personale online (Account) e, nella sezione “Cronologia”, clicca sul link “Dettagli ordine” dell’acquisto che vuoi annullare. Quindi segui le istruzioni.

Utente ospite: accedi alla pagina “Segui il tuo ordine” e inserisci numero d’ordine e indirizzo email o CAP di fatturazione per accedere al tuo ordine. Quindi entra nella pagina di dettaglio ordine e annullalo.